Para iade politikası

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA VE İADE KOŞULLARI

Web sitemiz veya whatsapp satış kanalı üzerinden verdiğiniz siparişler, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır. Satın aldığınız ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında korunmaktadır.

  • Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilir.

  • Ödeme yapılmaz veya kredi kartı yetkisiz kişilerce kullanılırsa, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer. Ürün 3 gün içinde iade edilmelidir; nakliye gideri satıcıya aittir.

  • Öngörülemeyen mücbir sebeplerle ürün teslimi gecikirse, siparişi iptal edebilir, benzeri ürünle değiştirebilir veya teslimatı erteleyebilirsiniz. İade 14 gün içinde nakit veya kredi kartı üzerinden yapılır (bankadan hesabınıza geçmesi 2–3 hafta sürebilir).

  • Ürünü teslim almadan önce kontrol ediniz; hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayınız. Teslim edilen ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalıdır ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade sırasında ürünün kutusu, ambalajı, hediyesi varsa aksesuarları ve faturası eksiksiz olmalıdır. İade satıcıya teslim olduktan ve incelemeler tamamlandıktan sonra 10 gün içinde bedeli iade eder.

İade edilen ürünün eksik parça, aksesuar veya belge ile gönderilmesi durumunda iade işlemi tamamlanamaz ve ürün tekrar müşteriye gönderilebilir. Bu durumda müşteriye geri gönderilecek kargonun ücreti müşteriden talep edilir.

Satıcıya ulaşılan ürün kullanılmışsa iade kabulü yapılmaz ve tarafınıza geri gönderilir. 

Ürünün kullanımı sonucunda meydana gelen değer kaybından tüketici sorumludur.

İade gönderimleri satıcı tarafından bildirilen kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderimlerinde kargo ücreti tüketiciye aittir.

Kapıda ödeme hizmet bedeli iade kapsamında geri ödenmez.

Ek hizmet bedellerinin iadesi yoktur.

Kullanım hatası sonucu zarar gören ürünlerin iadesi kabul edilmez.

 

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

  • İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları

  • Makya̧j ve kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler

  • Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Açılmış paketli kitap, dijital içerik, yazılım, bilgisayar sarf malzemeleri

  • Teslim sonrası karışan veya ayrıştırılamayan ürünler

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

Ödeme ve Teslimat

  • Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.

  • Kredi kartı ile tek ödeme veya taksit imkânları kullanılabilir.

  • İadeler 14 gün boyunca kabul edilir.

  • Stok yenileme ücreti yoktur ve kesin satışlı ürün bulunmamaktadır.